在3.15國際消費者權益日之際，中國保護消費者基金會再次授予合眾人壽“保護消費者權益信用單位”榮譽稱號，這也是合眾人壽連續第五年獲此榮譽，體現了社會大眾對合眾人壽產品、服務的滿意和認可。

　　合眾人壽為解決客戶申請理賠時，提供資料繁瑣、申請時間長等痛點，踐行合眾人壽“以人為本，以客為尊”的服務理念，提供四種創新的賠付方式，包括預賠、直賠、快賠、閃賠。

　　2020全年受理理賠案件量10.6萬余件，累計賠付金額7.58億余元，小額案件獲賠率達到99.55%，線上理賠使用率達到了91.57%。合眾人壽通過科技賦能，為廣大客戶節約了時間，提供了便捷的服務，可以說真正實現了“合眾保險，理賠不難”！

　　2020年，新冠病毒肆虐江城，合眾人壽迅速采取措施，主動拓展產品責任范圍，為抗擊疫情的醫護人員提供贈險，讓他們在前線保障人民群眾的生命安全免去后顧之憂，同時采取“四減免，四取消”的理賠政策，保障疫情出險客戶應賠盡賠。我公司客戶C先生作為千千萬萬個逆行者中的一員，自湖北爆發新冠疫情以來，一直奮戰在抗疫一線。同時，他也是我公司作為主承保人向武漢市江漢區新型肺炎疫情防控指揮部贈險的被保險人之一。

　　2020年2月19日，C先生因感染新冠肺炎，并發腦疝、腦干出血等疾病身故。湖北分公司得知情況后高度重視，第一時間派專人慰問家屬，實時為客戶家屬提供理賠服務。同時，分公司立即啟動理賠綠色通道“四減免四取消”的政策，并安排專人代辦理賠，3月29日通過微信提交理賠申請。3月30日中午，30萬元理賠款支付到賬。

　　據了解，中國保護消費者基金會作為全國性消費者組織，以維護消費者權益，提高消費者地位，倡導誠信經營，推動保護消費者事業發展為宗旨，在國際消費者權益日之際，通過市場了解，消費者意見反饋，在企業自愿申報的基礎上，從同行業中挑選出部分質量好服務優的企業，推介為“保護消費者權益信用單位”。旨在營造安全放心的消費環境、提高誠信企業的市場競爭力，積極引導消費者優先選購優良商品和接受優良服務。